科技如何成为中国2700万听障人士的“顺风耳”
2020-09-29 20:37:11
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文丨壹观察 宿艺

声音,是人类最直接、最丰富、最高效的表达方式。但中国却有全球数量最多的听障人士,他们超过2700万人,相当于每50个人就有一个听障人士。他们大多从事着重复、低薪的工作,并且默默承受着外界的不理解与冷漠。

9月27日,是第63个“国际聋人日”。

“华为影业”当天上线了一个视频,其中一款为听障人士专门打造的APP“畅听无碍”引发了科技圈、媒体行业以及大众用户的广泛关注。“畅听无碍”由哈尔滨亿时代数码科技开发有限公司基于华为云AI能力研发,目前听力障碍用户注册超过1万人。

畅听无碍背后的技术联接

中国是全球移动互联网创新的“两极”之一,过去十年智能终端与移动互联网革新浪潮改变了我们绝大多数人的生活。之所以说“大多数”,是因为包括听障人群在内的残障人士却长期处于移动互联网与智能变革红利之外。他们的生活并没有因科技的进步而带来明显改善。

视频中的这个女孩栾晶,是一位真的聋人舞者,来自哈尔滨市残疾人艺术团。视频中,就如同她在演绎自己的生活,生活在一个安静的世界,她不知道与周围的人如何表达和沟通,会被人误解,甚至会觉得被这个世界所遗弃。

中国有超过2700万听障人士,但手语翻译师的数量仅约1万人,1人对2700人,显然远远满足不了听障人生的需要。我们很多人在日常生活中,都没有看到过手语翻译师的出现,仅仅从电视新闻上一窥身影。值得关注的是,很多翻译师的手语并不标准,且在我国存在的手语种类就超过百种,听障人士与这个世界的沟通难度远比平常人想象大得多。北京师范大学2012年曾针对接近一万名聋人开展的跨地区调查显示,只有8%的聋人能看懂很多电视台的手语新闻,56%的聋人能看懂一些,29%的聋人基本看不懂。

怎样让超过2700万听障人士回归正常的社会生活,成为我们必须思考和解决的急迫问题。

哈尔滨亿时代数码科技开发有限公司是一家20年专注于信息无障碍领域的技术企业。“信息无障碍”在中国已发展多年,旨在通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异,使任何人(无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人)都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。

亿时代的技术负责人张建宗,就是其中的先行者。张建宗本人的母亲听力也不好,他对听障人士的需求有更深的了解,并且通过与手语翻译志愿者的大量交流,他可以考虑到很多细节需求。

“畅听无碍”是面向听障人士服务的免费软件,具有语音文字智能互转功能,听障用户可以通过这个功能与周围的人面对面沟通,也可以在看普通视频影音节目的时候打开APP,屏幕弹窗上就会出现视频节目中对话的实时翻译文字。

不过在一些复杂与专业的沟通场景中,目前来看,听障人士依然需要专业的手语翻译服务,这也是亿时代努力搭建手语翻译中心的原因。十年前有一部纪录片《手语时代》,里面一位老人打着手语表示:“我们最大的困难就是搞不懂复杂的病症名称,看病的时候,大夫三言两语就把你打发了,也不知道是不是这个病,有没有吃对药。”因为无法清楚表达自己的病症,也无法正常沟通,甚至得不到社会的理解与宽容,很多听障人士的基本社会权利都很难保证。

他们失去的是听力,并不是生活与漫长的人生。

为了满足这类“重沟通”的需求,“畅听无碍”APP提供了远程在线的免费专业手语翻译服务。听障用户可以自行通过APP预约,并且可以选填专业场景、方言、服务时间等信息,即可获得相关专业的手语翻译师,涵盖了包括医疗问诊、银行金融、法律咨询、政府警察、亲友沟通等非常具体的专业场景,大大提升了翻译精准度和沟通效率,受到了越来越多的听障人士的欢迎和点赞。

值得一提的是,张建宗和他的团队在研发“畅听无碍”APP的过程中,也得到了华为工程师的共鸣与支持。华为云为这款应用提供了实时语音转写、语音识别、语音合成等AI能力的支持,投入大量研发人员帮助项目实现落地、能力升级与性能优化。

双方共同的理想与关爱,让技术实现了听障用户与世界的自如交流、“畅听无碍”。

科技至善,让关爱跨越数字鸿沟

根据二次全国残疾人抽样调查数据:我国各类残疾人总数为8296万人,占全国总人口的6.34%。残疾人中,处于贫困线以下的达5000多万人,占残疾人口总数的65%左右,占全国贫困人口数的50%左右。

其中,听障人群更是达到2780万,总人口占比1.99%,居五大残疾之首,并且还在以每年2.3万人的速度增加。

如何让听障人群与世界紧密相连,充分享受科技变革带来的数字红利,成为全球很多科技企业的努力方向,“畅听无碍”APP背后的亿时代与华为正是如此。

而这也是在践行华为在2019年提出的TECH4ALL倡议——“科技普济天下”。这项倡议的重要理念,就是弥合“数字鸿沟”,让每个人都平等的获取和使用数字技术,不让任何一个人在数字世界中掉队。

目前,全球仍有40亿人没有联网,超过60%的家庭没有宽带联接,他们是移动互联网与数字技术的“边缘人”,但他们占比超过我们人类总量的50%。世界并没有岁月静好,科技作为人类文明之光,依然存在没有照亮的地方。

这也是TECH4ALL的真正意义所在。

TECH4ALL的倡议致力于推动人类可持续发展目标的达成,华为希望联合相关的政府、企业、组织在公平优质教育、保护脆弱环境、促进健康福祉、推进均衡发展四个方面着力探索科技对社会、乃至对全球的更多可能,用科技让世界变得更美好。

在公平优质教育方面,通信网络和智能终端走进四川蓬安县、南非、孟加拉等地,科技让孩子、农村女性们有机会筑梦未来。

在保护脆弱环境方面,AI技术深入宁夏宝丰光伏园区、菲律宾热带雨林、东北虎豹国家公园,解决荒漠化问题,保护雨林,保护东北虎的栖息地。

在促进健康福祉方面,5G与AI努力解决老年人、儿童、残障人士等就医问题,让更广泛的人群享受更优质的医疗资源。

科技的创新,最终是要为人类服务。TECH4ALL,可以说是科技从业者与工程师们的“技术浪漫”与“数字平权”梦想。“畅听无碍”APP仅是TECH4ALL推动过程中的一个缩影。

面向新技术变革时代,我们提出的目标是“万物互联”与“联接一切”,但我们之前却忽略了,每个人都应该获得共同走入数字世界的权利。

科技可以让我们跨越山海,走向太空,当然也可以让我们每个人通过科技与关爱去改变另一个人的人生。当前虽然“畅听无碍”APP通过AI技术可实现语音文字实时互转,在一定程度上辅助了听障人士的沟通与生活,但在一些场景下,仍需要手语志愿者通过“畅听无碍”APP中在线视频通话的功能,为听障人士提供实时手语翻译。当前我国手语方言超过百种,手语专业志愿者非常稀缺,希望大家可以将信息转发,让更多具有良好手语基础的志愿者可以看到,加入到“畅听无碍”的志愿者阵营中,更好的为听障人士提供一份帮助。

懂手语的你,可以在应用商店搜索下载“畅听无碍”APP,与美丽的手语志愿者同行。

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