文丨壹观察 宿艺

自华为推出“全屋智能”概念以来，未来十年“确定性的重要新赛道”已经成为行业跨界的普遍共识。

7月4日，伴随新一代华为全屋智能正式发布，华为再次引领行业实现了两大跨越：交互体验全面升级，全新后装解决方案推出。

如果说华为全屋智能1.0时代解决了“基础能力”与“行业标准”两个关键问题，那么此次新推出的2.0方案则重点解决了“更好用”、“易普及”与“新生态”三大用户与产业核心诉求。

在全屋智能这条新赛道上，华为从未辜负业界的创新期待。

新一代华为全屋智能如何"更好用"？

现阶段，全屋智能已经跨过了“有没有”的起步阶段，“体验升级”成为用户目前最大的期待之一。

全屋智能市场增长空间巨大，市场预测未来五年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长，2025年市场出货量接近5.4亿台，市场规模突破8000亿元。家装套数新增超过500万套，其中精装新增套数超过50万套，预计未来五年精装修比重将超过50%。另一个统计数据显示，国内接近50%的购房者年龄在35岁以上，并且对智能家居的接受度极高。根据疫情下住房消费者预期调查，63.3%的受访者表示愿意为更高品质的居住体验和服务买单，对精装房可以接受的智能装修溢价约为2000元/平方米。

面对消费需求旺盛且潜力巨大的增量市场，不同领域的企业都争先卡位全屋智能新赛道，并推出了各自的解决方案。但从总体上来看，绝大部分方案都仍处于初期的“堆砌整合”阶段，普遍存在以下用户痛点难题：仍以智能家居单品为核心、联网稳定性较差、跨品牌生态整合能力弱，设备之间场景化联动功能简单，以及安装与售后复杂 ......

可以说，全屋智能距离用户“好用”期待仍有一段距离，尤其是与自身高频使用与深度体验相关的“交互”层面，这也是业界和用户对新一代华为全屋智能的重点期待与创新突破方向之一。

华为对此提出了鲜明观点与革新理念：全屋智能的本质是“空间交互革命”。

在华为看来，未来的家功能，将从单一居住延展至娱乐、办公、学习、运动健康等多种属性。这一趋势实际上近两年已经得到了充分印证：不仅很多企业的远程办公、学生的在线学习需求旺盛增长，用户也在回归以家庭为场景的娱乐互动场景。更重要的是，这种习惯与思维方式一旦形成，往往短时间内很难改变。而伴随万物互联深入大众用户的生活与工作场景，技术变革也同样加速推动企业组织结构与大众生活理念的深层次改变，这也是“全屋智能”如今得到越来越多的大众消费者与行业企业广泛认同的重要原因。

不过“家功能”的重新定义，意味着突破了传统智能家居之前的诸多固有思维理念，尤其是对人-设备-功能的复杂空间场景交互提出了全新变革需求，这也对企业的软硬一体化综合创新实力提出了巨大挑战。

新一代华为全屋智能为此提出了“交互四化”新标准：全屋联网化、空间集控化、交互自然化、系统联动化，并在此基础上实现全屋智能的“全新交互体验2.0”，推动空间交互进化与无界智能体验再次向前迈出一大步，具体来看：

让交互距离用户“更近”。

这其中包括物理距离、交互逻辑、交互界面三个层面，为用户提供全时段、全场景下最符合直觉自然感受的便捷交互体验。

传统智能家庭的中控方案都放置在门厅、床头等固定位置，但家庭用户对智慧生活的需求是随机发生的，智能语音交互又无法覆盖用户的所有需求，尤其是在需要图形图像接入的复杂交互场景，这就形成了人与智能家庭的“物理阻隔”。新一代华为全屋智能配备的桌面中控屏，从墙面到桌面，具备“可墙可桌”的特点，方便用户根据自身需求灵活摆放，比如喜欢做饭的用户可以放置在厨房，偏爱看电视的家庭用户（如老人）可以放置在沙发旁边，并且根据需求的变化还可进行随时调整，又可以保证全屋中控设备的统一接入体验与数据联通性。

华为全屋智能中控屏的UX界面也迎来了重大升级：通过子空间、子系统、子场景的分类收纳，让家庭用户可以非常明确地控制某个生活空间或者场景的智能状态，并且可以将同类设备进行收拢归纳（比如一键关闭所有灯光），从而实现单设备精准控制或全屋范围内的设备管理，或者一键触发相应的场景设定，在实现意图高效直达的同时，又可以避免相关误操作，从而大幅提升用户对全屋智能的交互感受。

新一代华为全屋智能还实行了独特的系统交互逻辑：由三层交互界面构成，分别对应全屋状态、重点设备的高效分类与快捷可控，以及丰富的数据与细控操作，符合绝大多数用户的思维逻辑，从而进一步提升了用户的直观上手体验，降低学习门槛。

子系统交互“更有度”。

与华为全场景战略布局理念相同，华为全屋智能的1+2+N模式同样直观简洁，令业界印象深刻。其中后者的“N”，就是按照用户常用功能划分的子系统，其向上连接鸿蒙智联生态系统，向下连接用户的使用场景，也是华为全屋智能布局中的重要功能落地体现。

伴随新一代华为全屋智能发布，其照明、安防、遮阳、冷暖新风、网络管理五大子系统的交互体验再次发生了显著进化，如果用一个关键词来概括就是“更有度”：

照明系统更有“美感度”，在之前实用基础上重点提升了场景的“仪式感”，让派对更有激情，回家更具温暖，用餐更有氛围，让日常的家庭生活不再“普通”，而是充满各种小惊喜和舒适感。安防系统是用户家庭刚需，但“智商不高”的报警信息经常让用户不堪其扰。华为全屋智能新升级的安防系统配合华为智能门锁与其他安防设备，可以做到分级告警、多画面同屏、择优响应与多屏协同，从而实现家庭智能安防的“智慧度”大幅提升。稳定可靠与高速率连接是用户对全屋智能的“最基本需求”，通过视频全屋户型图，新一代华为全屋智能实现了用户家庭的全屋网络热力图“可视度”，不仅每个角落的网络质量与连接设备数量都清晰可见，更可实现一键优化与高效管理......

人机交互“更聪明”。

智能家居的常用交互基本就是语音或者触屏两种，但彼此之前很难存在混合交互，并且语义识别率低也一直是用户的集中“槽点”。

新一代华为全屋智能的UX交互跨越了不同交互方式的传统边界，实现了全界面语音交互的“可视可说”，即使三重交互界面这种复杂逻辑操控也同样支持混合交互，真正做到了“看得清、说得出、能执行”的全控便捷体验，对于日常家庭场景中经常手持各自物体（如手机、餐具，甚至抱娃）的用户而言，是最直观的交互体验升级利好之一。

超级快控“更灵活”。

全屋智能是一个复杂的系统，背后涉及到大量的设备、应用与场景组合，对应在交互上就会带来一个屏幕层级页面下无法满足多系统任务下发，用户在一个空间界面无法控制不同系统与场景。

依托HarmonyOS的独特“超级终端”能力，新一代华为全屋智能可以实现“一拉即合”的跨空间分布式控制与跨任务多线程操作，从而满足用户跨系统之下任务的“扁平化管理”与“图像化操作”需求。这种类似“乐高式”的组合交互场景，可以在一屏内无需跳转即可将不同层级的多个设备和服务进行快速组合，让原本复杂的操作变得简单高效，甚至老人和孩子都可以轻松掌握，从而实现全屋智能真正的“全家人使用”。

从以上诸多信息可以看出，新一代华为全屋智能对交互体验的全面升级，一方面让中控屏实现了单品智能家居设备的交互集中与终端形态的分布组合，从而打破了交互方式和交互距离的两大边界；另一方面，则通过统一的交互体验入口，实现了对智能设备的自由组合与场景联动控制，并推动与用户高频使用与强体验的五大系统进化，从而有力提升了大众消费者对全屋智能的友好直观感受与市场普及节奏。

可以说，如今全屋智能行业的整体交互能力还处于类似智能手机的初级阶段，大部分用户普遍认为“肯定是趋势”但“现在还不够好用”。华为通过在智能手机与全场景产品（如平板、智慧屏）领域的软件一体化引领创新技术，尤其是在通信、操作系统、UI设计、AI等诸多深厚的底层技术积累，“降维”使用在全屋智能领域，从而持续打通了全屋智能在交互领域的诸多短板难题，从用户体验端达成了“好用”的最直观感受，也由此形成了与行业其他产品方案的显著技术与体验“护城河”优势。

华为全屋智能驶入"后装"赛道

后装方案，是华为全屋智能发布后用户最关注与期待的创新方向之一。

首先，是市场与用户需求巨大。相比前装的新购房用户，后装市场的“家庭智能化改善”需求不仅成本更低、部署灵活、落地更快，并且具备更加广阔的增量空间。亿欧智库预计，未来五年近存量房无装修需求用户的智能化后装市场预计就将超过173万套。

第二，是用户对如今的智能家庭后装方案普遍“不满意”。比如某品牌的智能家居APP今年曾在两个月内出现了两次大面积“断网”，引发了大量用户不满，甚至一度登上了微博热搜。

针对用户的旺盛需求与广泛痛点，新一代华为全屋智能终于推出了后装解决方案，其具备以下四大特点：

智能主机是华为全屋智能的“大脑”，也是相比业界其他方案的“智商算力”优势所在。此次新推出的“智能主机EZ”实现了更加灵活的位置摆放，可以覆盖后装领域的诸多户型，足以满足市面上绝大部分用户对智慧家庭的计算、存储与智能决策需求。

“网络联接”稳定性与高速率是华为的“看家本领”，其前装市场2张网（全屋PLC与WiFi6+）的优异表现令业界印象深刻。此次针对后装市场，同样采用了创新的有线+无线“双网架构”：智能主机EZ与每个子路由之间均采用网线或者电力线的有线连接方式，避免了困扰用户的网络不稳定与穿墙信号弱点痛点问题。无线接入网则选择就近接入骨干网，而不是距离遥远的主路由器，同时避免了全屋无线组网带来的信号互相干扰问题。从而组成了如今业界具备引领优势的全屋高速后装网络，并支持全屋网络状态可视化与一键智能排障功能。

另一个值得关注的是，华为全屋智能后装方案支持一站式购买与极速整装服务，最快可实现“一天焕新”。要知道这可不仅是网络连接方案，而是涉及到包括智能主机、桌面中控屏、无线智能面板/开关、蓝牙网关与子路由联接、一键批量配网、一键场景配置、单零火线自适应，以及十大子系统丰富生态产品接入等完整的系统级工程方案。对于大部分家庭用户而言，完全可以做到家庭全屋智能的“无感布设、快捷升级，惊喜体验”。

华为全屋智能的四大"破界"

华为的理念是构建万物互联的智能世界，华为全屋智能的目标即是构建万物互联，连接无界。其覆盖了用户的完整家庭场景，以及居住、娱乐、办公、学习、运动等诸多延展需求，意味着单一企业绝对无法满足这一需求，建立合作共赢、应用丰富、体验领先的新生态，才是唯一选择。

华为全屋智能要实现新技术时代真正的“无界”，首先就必须完成产业壁垒与用户顽疾痛点的“破界”：

首先，品牌破界。

品牌壁垒曾经是困扰智能家居市场近20年的主要产业难题之一，其背后是标准之争与商业博弈。华为从2015年起就启动了智能家居生态伙伴建设，发布了HUAWEI HiLink协议、生态合作伙伴开放策略，以及在手机端通过华为智慧生活APP覆盖了数亿规模的用户群体，并随后通过HarmonyOS打通了全场景智慧生活战略的底层技术、数据无缝覆盖与场景主动智慧服务能力。2021年5月，华为正式宣布HarmonyOS Connect（鸿蒙智联）品牌升级计划，将HUAWEI HiLink与Powered by HarmonyOS两大技术品牌全面升级为HarmonyOS Connect，实现硬件产品技术认证品牌归一。

华为全屋智能背后是领先的技术连接标准、开放共赢的合作模式，以及海量用户群体与强劲的渠道服务支撑体系，这些都有利于智能家居“泛赛道”的品牌企业敢于破界，愿意主动跨界。其中既有行业顶级“灯塔品牌”也有知名主流品牌，覆盖了华为全屋智能的十大子系统，共同组成了如今业界最完整、可落地的智能家居生态系统。可以满足用户的丰富个性化智能家居需求，同时具备长期的成长性与可进化能力。

第二，生态互联破界。

子系统是华为全屋智能的显著差异化优势能力，同时子系统本身依靠丰富的鸿蒙生态与底层技术能力，也同样具备穿透生态互联边界的能力。比如冷暖新风系统可以统一调度空调、暖气、新风、加湿器、空气净化器等设备，这实际上涉及到了传统与新型两大种类设备与诸多品类，带来的效果就是帮助用户充分调用全屋智能的设备潜力，从而始终保障全屋空气质量与温湿度，让每个家庭成员都处于“最舒适”的体感与健康环境之中。

第三，用户体验破界。

全屋智能已经走进了用户的“家装”概念，如何让用户体验随心、安装省心、使用放心，是影响用户选择与市场普及的重要门槛。

华为全屋智能目前体验店超过100家，覆盖了全国各省的核心城市，伴随后装解决方案的推出，华为全屋智能的安装覆盖城市将会显著增长。在服务方面，华为正快速构建全国服务网络，其全屋智能进店计划已经覆盖了北京、上海、深圳、广州、成都、武汉、南京、长沙等多个城市，在华为官网、华为商城、接入950800人工坐席，或者通过智慧生活APP和我的华为APP都可预约进店体验。

可以说，华为全屋智能不仅拥有广泛的用户沟通触点，并且正在构建行业领先的体验-安装-服务“全流程体系”，这也是加速大众消费者了解全屋智能与传统无线方案的区别，推动全屋智能市场普及的重要举措。

第四，跨界合作破界。

全屋智能作为领先的智能家居解决方案，实际上并没有限制在单一的家庭使用场景。首先，华为在自身园区和办公区，以及一些线下华为体验店都完成了全屋智能方案的部署，积累了丰富的经验，并为行业打造了成功标杆案例。其次，在华为积极推动下，包括深圳龙岗国家首批数字家庭示范区、广州越秀琶洲南湾区超高端TOP综合体、华大酒店高端智能酒店公寓都已经引入了华为全屋智能方案。华为还参与了深圳市住建部首个数字家庭标准的建立，积极助力行业标准的建立，加快推动整个市场走向产业成熟，并引领行业突破跨界应用与打开更大的市场增长空间。

《壹观察》评论

从2021年4月至今，华为全屋智能产品已经完成了从技术、产品、生态、安装到服务的完整商业落地，并体现出战略延续性、产品可进化性与产业持续引领性的三大特征。其背后体现了华为深厚的软硬一体化创新技术积累、深刻的用户痛点与场景洞察力，以及广泛的行业影响力。这也是全屋智能标准由华为发起，并不断引领行业迭代创新的重要原因。

全屋智能已经成为各大行业与科技企业普遍认可的确定性变革趋势，产品成熟度、生态完成度、用户普及度正在成为衡量全屋智能市场何时走向“爆发挂点”的三大标志。伴随新一代华为全屋智能正式发布，我们可以看到华为正在跨过第一个标志，加速完成第二个标志，全力达成第三个标志。

对于全屋智能而言，这是从产业理想走进大众生活的重要加速阶段。对于华为而言，全屋智能是一个新万亿的巨大增长市场，也有望成为华为下一个“新千亿”业务。伴随华为全屋智能如今再次引领行业进入2.0阶段，通过交互、空间、生态的三大“无界”布局，不仅解锁智能家装“轻”时代，代表了大众生活智能化变革的确定性演进方向与“标杆样板”，并且这是一个“一旦领先，就很难被超越”的新赛道。