文丨 壹观察 宿艺

中国家电企业正迎来“十年未有”的巨大挑战与市场变局。

一方面，疫情持续冲击，从市场端到供应链端都面临巨大的不确定性，GFK数据显示2020年中国家电市场整体规模下滑达9.8%。另一方面，用户消费升级与智能化需求增长呈现确定性的演进趋势。据《2020年中国家电行业年度报告》显示，包括电视、空调、冰箱、洗衣机等主要品类高端市场销量都出现了明显提升。同时，互联网巨头与智能终端企业从南北两向开启了智能家庭的全面“夹击”，新对手跨界而来，对家电企业而言充满了急迫压力。

这也是今年AWE2021（中国家电及消费电子博览会），几乎所有家电企业都开启智能家庭、智慧空间、数字化技术与家电产品加速融合创新的重要原因。

不过相比硬件层面创新，软件、生态与运营能力对于家电企业来说显然挑战更加巨大。

TCL AIxIoT布局与雷鸟之变

今年3月，TCL在春季新品发布会上正式推出了行业首个“全套系AI家电”，一经发布就引发了业界与媒体的广泛关注，并在之后的AWE2021大展期间再次成为行业焦点。

家电企业布局智能家居已成常态，但TCL“全套系AI家电”却有三大显著不同：

首先，TCL拥有行业少有“全品类”终端布局。

AIxIoT市场里存在三类玩家：互联网企业、手机企业、家电企业，他们能力与优势显著不同，技术创新与产品切入角度各异。即使是家电企业，技术底座也不相同，比如黑电强调显示、AI这类技术，而白电底层是压缩机、变频结构，更偏向工业级产品。TCL是行业少有的黑电+白电+智能终端“全品类”布局企业，并且在多个核心品类皆具备市场引领优势。

TCL最新公布的2020年财报显示，其电视业务全球排名前三，空调全球排名前四，手机业务全球排名12位，洗衣机与冰箱业务也排名国内前列。

第二，搭载全新智屏系统UI5.0。

移动互联网时代，家电作为孤立终端存在，游离于用户智慧生活与移动生态之外。但进入万物互联时代，终端去中心化、屏幕无处不在，推动家电企业必须自己掌握多终端人机交互能力与统一体验搭建。

TCL旗下雷鸟科技推出的全新智屏系统UI5.0应运而生，其主要有三大特点：

1）UI设计方面，智屏系统UI5.0采用了全新设计语言，强调“UI轻量化，服务于内容”，比如遵循“8x设计美学”的栅格系统、更贴近自然感官的Liquid动效系统，让UI界面不再是内容信息的简单罗列，而是与服务深度融合。此外，UI5.0搭建了轻量化的UI组件库，保证了系统各部分和不同应用在观感上的一致性与舒适性。

▲智屏系统UI5.0通讯助手功能

2）系统交互方面，智屏系统UI5.0通过智能算法实现内容个性化推荐，可以根据用户的喜好实现内容与栏目的自动排序。借助智屏上的摄像头，UI5.0新增了手势识别功能。在用户关注的投屏功能上，搭载UI5.0的C12智屏将上线“四路投屏”功能，最多支持四部苹果或安卓手机免下载应用同时进行镜像投屏，可以解锁多人游戏等多种场景新玩法。TCL雷鸟还联合vivo首发上线通讯助手功能，智屏升级该功能后，可实现同步提醒手机来电与消息通知，用户在家庭场景中真正做到“远离手机而不漏重要信息”。

3）丰富的场景功能。智屏系统UI5.0引入了云游戏、短视频、AI健身、少儿教育等用户强感知的内容与服务体验。比如云游戏方面，TCL雷鸟联合8大云游戏平台将千款游戏搬上智屏，实现无游戏主机的即点即玩。健身场景中，AI系统通过骨骼识别算法对用户健身动作进行实时指导与纠正，相当于“专业私教授课”的数字体验。

从智屏系统UI 5.0的发布及诸多特点来看，家电企业经过移动互联网时代的历练，已经完全可以掌握软件创新与UI交互层面的精髓，并且领先互联网与手机企业，在家庭场景中的多屏多终端布局上抢先迈出重要一步。这既是拥有“全终端”布局TCL的重要优势，也是雷鸟科技对未来全场景智能趋势与用户需求变革的精准判断。

第三，AI与云端一体化能力。

也就是TCL今年春季新品发布会上同时推出的AI引擎——“灵悉”。一方面，“灵悉”通过“全套系AI家电”可以迅速触达用户在家庭场景中的众多终端、场景与服务需求；另一方面，智屏系统UI 5.0又让其在用户端实现了视觉、听觉与交互的高度一致性，对于用户来说“灵悉”并非是一个简单的语音交互功能，而是“看得见”、“听得懂”甚至“摸得到”的智能助手。

《壹观察》认为，智能电视出现之后，如何让用户摆脱遥控器一直是行业思索突破的难题，解决这个问题的需求如今在智能家庭场景下显得更加急迫。UI 5.0“全场景智慧系统”就是家电企业在新赛道上的重要新起点，也给手机企业与互联网企业在未来家庭场景中“终端去中心化”趋势提供了全新的思路与创新方案。

雷鸟：TCL”第二增长曲线“

被誉为现代企业“管理哲学之父”的尔斯·汉迪曾经提出了企业增长中著名的“第二曲线”理论。

科技有时代，市场会变迁，企业和组织在保持高速增长的第一曲线到达巅峰之前，必须找到引领企业增长的“第二曲线”，才能保证企业的“跨周期”增长与基业长青。

从整个家电行业来看，如今正处于从“传统模式”到“智慧场景”的关键跃迁周期。

GFK中怡康公布的数据显示，中国家电市场已经连续三年出现“量价齐跌”。但同时用户的消费需求升级、线上支付习惯、产品偏爱变化非常明显。

以电视品类为例，根据奥维云网(AVC)公布的调研数据显示，中国用户在购买新电视产品时，对新技术使用的关注度占比高达41.9%，成为第一需求关注，与之相比仅有11.5%的消费者选择价格。其中，占比75.7%的消费者购买预算在3000-8000元之间，说明企业的技术投入、产品创新、交互与内容等体验需求正转化为影响用户选择的重要“软价值”，消费者愿意为体验升级买单。

大屏OTT支付的快速普及同样值得关注。移动互联网时代的引爆点，一是智能手机的爆发，另一个就是移动支付历经数次市场大战后完成用户的广泛普及。

国泰君安预计，2022年智能电视激活规模将达2.8亿台，覆盖了全国超过8亿家庭用户，跨过60%的市场普及“拐点”。奥维互娱数据预计，2020年国内大屏会员规模将超过5000万，会员ARPU值增长10%，用户为大屏消费支付习惯培育已经完成。疫情冲击更是加剧了这一趋势，勾正数据预计，2025年中国OTT行业整体营收将超过千亿规模。

▲勾正数据：中国OTT行业整体营收预测

移动互联网时代，有三大形态的公司成长最快、获益最丰：终端企业（如智能手机）、移动互联网平台运营企业（如阿里和腾讯）、生态型企业（如苹果和谷歌）。这三种公司虽然技术优势与商业模式不同，但相同点非常一致：踏准技术变革趋势、精准把握用户需求变化，以及掌握了产业链中的核心环节。

面向万物互联时代，也一定会诞生新的企业形态、商业模式与产业生态。华为提出了1+8+N全场景战略，小米公布了手机+AIoT的双轮驱动模式，TCL则在2019年提出了AIxIoT战略。

TCL新发布的“全套系AI家电”就是AIxIoT战略创新与落地的“标杆案例”。雷鸟科技则让TCL在AIxIoT战略升级过程中，拥有了家电企业少有的全品类终端智屏统一体验，内容与数据面向用户的流转触达，以及价值服务的强运营能力。

每年3月都是科技企业的“财报季”，公开数据显示：华为2020年实现销售收入8914亿元，净利润646亿元人民币，同比增长3.2%。腾讯营收4820.64亿元，同比增长28%，净利润达到1598.5亿元，利润率高达33%。TCL集团营收1528亿元，同比增长20%，净利润74.6亿元，同比增长32.1%。

可以看到两个关键信息：一是具备强内容与分发能力的平台型运营企业在利润与营收增长潜力上更占优势，二是相比家电行业整体的“量价齐跌”，TCL取得了非常强劲的逆市增长业绩。

这一方面印证了TCL坚持推动AIxIoT战略的前瞻性与正确性，另一方面说明雷鸟科技非常有潜力成为TCL的“第二增长曲线”。

▲2020年雷鸟科技业绩

TCL电子（01070.HK）财报中也透露了两个重要数据：

1）业绩增长方面，2020年TCL电子旗下雷鸟科技全年业务收入达9.5亿港元，同比增长74%，毛利同比增长56.8%。广告、会员、增值三大业务收入全面增长，其中会员业务收入同比增长91.1%，增值业务收入同比增长141.9%，皆大幅领先行业平均水平。

2）运营数据方面，2020年雷鸟科技ARPU达53.2港元，同比上升50.7%；2017-2020年ARPU的复合增长率达43.0%，2017-2020年中国区月活的复合增长率为25.9%；2020年雷鸟科技存量会员数同比提升25.6%，同样明显领先行业增长水准。

科技企业的刷新与三层价值突破

疫情持续冲击、“新基建”顶级战略实施，以及用户强烈的体验需求升级共同驱动下，中国科技企业正在无比确定地加速奔向万物互联时代。

面向新技术变革带来的不确定性，企业唯一的确定性就是快速完成自我“刷新”。

家电企业显然面临的挑战更大，至少完成三层“新价值”突破，才能穿越新技术周期，进阶成为新变革时代的引领企业。

全场景智能体验。

智能家居概念从1984年提出至今已接近40年，即使从移动互联网时代算起也已超过十年。行业“久拖未决”的瓶颈，在于没有任何一家企业可以真正解决全场景智能，而仅停留在单终端智能+简单连接层面。TCL此次推出“全套系AI家电”将全场景智能向体验落地推进了重要一步。同时也说明具备全终端能力的企业，在全场景智能这条“新赛道”上拥有真正的先发优势。

全运营能力。

即包括跨终端、跨屏幕、跨系统的内容+数据+服务全业务运营能力，也包括国内+全球的“跨市场”运营能力。移动互联网时代虽然给用户生活带来了巨大变革，但这两大运营能力并没有得到明显提升。万物互联时代，从单终端升维到全场景终端，物理世界与数字世界首次实现高度重叠，“全运营”能力可以说是新技术时代具备引领行业能力的实力企业的重要标志。

在这个层面，雷鸟科技再次成为家电行业的先行者。比如其推动智屏系统UI 5.0的全面升级，实现了全场景智慧系统的搭建，进而完成了全终端+全业务的运营能力。在海外市场，雷鸟科技自研的内容聚合应用TCL Channel已累计在海外12个国家上线，并进入Roku平台 Top Free推荐榜，同时还与Shahid、LineTV、Disney+等8个海外流媒体平台达成战略合作。

新生态聚合能力。

万物互联时代，没有任何一家企业可以满足用户丰富的全场景智能化需求，唯一的解决方案就是打造聚合最大价值的产业新生态。比如华为以鸿蒙+全场景三层布局的新生态，小米广泛布局的生态链企业，TCL目标的生态则是以AIxIoT为底层战略，广泛聚合行业合作伙伴，为用户提供丰富的场景化智能服务。

我们可以看到雷鸟科技在内容端的“大荟员”体系构建，目前已接入包括TVB、QQ音乐、全民K歌等垂类内容，并与美团、喜马拉雅、芒果、优酷等内容平台合作上线联合会员模式。在硬件端，通过雷鸟联盟拓展TV、OTT盒子及智能投影仪等非TCL终端，同时发展冰箱、集成灶等多品类TCL智慧家庭终端运营，共同推动AI×IoT服务平台的落地与生态创新。

与移动互联网时代相比，万物互联时代同样很难产生一个平台，一种生态。这意味着未来的智能家庭场景中，用户会从之前重视单终端配置，进阶成为更加注重不同终端设备的高效连接、众多智屏的内容与服务畅快流转体验，以及整体系统软件与生态的创新能力。

在这场变革中，智屏系统的升级，让TCL在AIxIoT战略布局中拥有了重要的创新“软实力”，并成为如今全球家电企业拥抱新技术变革的“标杆力量”。